Love2say gehört zur Ad Alliance GmbH, einem Joint Venture von RTL Deutschland und der Verlagsgruppe Gruner + Jahr. Das Panel dient primär der Medien- und Werbewirkungsforschung für das RTL-Ökosystem und die von Ad Alliance vermarkteten Online-Angebote. Die technische Umsetzung übernimmt die horizoom GmbH im Auftrag der Ad Alliance. Anders als klassische Marktforschungspanels, die unabhängige Studien durchführen, steht Love2say im direkten Kontext eines großen Medienkonzerns und dessen Werbeinteressen. Das Panel existiert seit mehreren Jahren und hat sich vor allem als Tool zur Zielgruppenanalyse und Reichweitenmessung etabliert.
Die Plattform richtet sich an Personen ab 14 Jahren mit Wohnsitz in Deutschland. Für Österreich existiert eine eigenständige Variante unter love2say.at. Du kannst sowohl über die Website als auch über Apps für Android und iOS teilnehmen. Love2say kombiniert klassische Umfragevergütung mit einer monatlichen Verlosung, bei der insgesamt 500 Euro an Mitglieder ausgeschüttet werden. Die Auszahlung erfolgt wahlweise per Banküberweisung oder als Gutschein, wobei die Mindestschwelle bei 1.000 Punkten liegt, was 10 Euro entspricht. Ein Teil der Kritik an Love2say bezieht sich auf die Datensammelpraxis und die Tatsache, dass deine Umfrageteilnahme letztlich vor allem dazu dient, Werbekampagnen im RTL-Netzwerk zu optimieren.
Anmeldung und Profilaufbau
Die Registrierung läuft über die Website love2say.de oder direkt in der App. Du gibst deine E-Mail-Adresse und ein Passwort an und bestätigst, dass du mindestens 14 Jahre alt bist. Falls du jünger als 18 bist, benötigst du die Einwilligung deiner Erziehungsberechtigten. Nach der Registrierung erhältst du eine Bestätigungsmail mit einem Aktivierungslink. Sobald du diesen anklickst, kannst du dich einloggen und den Profilfragebogen ausfüllen.
Der Fragebogen trägt den Titel "Das bin ich" und fragt grundlegende Daten wie Postleitzahl, Geburtsdatum, Geschlecht, Haushaltsgröße, Bildung und Beruf ab. Anschließend folgt eine Willkommensumfrage, die dein Profil weiter schärft. Love2say erhebt dabei nicht nur klassische Marktforschungsdaten, sondern auch technische Merkmale deines Endgeräts wie IP-Adresse, Browser-Informationen und Geräte-IDs. Diese Daten werden genutzt, um dein Nutzungsverhalten auf von Ad Alliance vermarkteten Websites pseudonymisiert nachzuvollziehen. Du solltest dir bewusst sein, dass du mit der Teilnahme nicht nur Umfragen beantwortest, sondern auch Teil eines umfassenden Tracking-Systems wirst.
Eine Besonderheit ist die Möglichkeit, dich über netID anzumelden. Diese Single-Sign-On-Lösung ermöglicht es dir, dich ohne separate Passworteingabe einzuloggen, sofern du bereits ein netID-Konto besitzt. Die E-Mail-Adresse muss dabei identisch sein. Deine IBAN-Daten trägst du erst später im Bereich "Support > Bankverbindung" ein, falls du per Überweisung auszahlen möchtest.
Vergütung und Punktesystem
Love2say arbeitet mit einem Punktesystem, bei dem 1.000 Punkte einem Wert von 10 Euro entsprechen. Die Vergütung pro Umfrage variiert je nach Länge und Komplexität der Studie. Konkrete Zahlen gibt es nicht, aber die Praxis zeigt, dass die Punkte pro Minute eher niedrig ausfallen im Vergleich zu anderen Panels. Für eine 10-minütige Umfrage erhältst du oft nur 50 bis 100 Punkte, also zwischen 0,50 und 1 Euro. Das liegt deutlich unter dem, was etablierte internationale Panels zahlen.
Ein positiver Aspekt ist die Screenout-Vergütung. Wenn du aus einer Umfrage ausgeschlossen wirst, weil die Zielgruppe nicht passt oder die Teilnehmerzahl bereits erreicht ist, erhältst du 5 Punkte plus ein Los für die monatliche Verlosung. Das klingt fair, relativiert sich aber durch die Tatsache, dass Screenouts bei Love2say extrem häufig vorkommen. Du klickst dich durch mehrere Qualifizierungsfragen, investierst zwei bis drei Minuten und wirst dann doch ausgeschlossen. Die 5 Punkte sind dann ein schwacher Trost für die verlorene Zeit.
Zusätzlich zur Punktevergütung gibt Love2say monatlich 500 Euro über eine Verlosung aus: einmal 250 Euro und 25 Mal 10 Euro. Für jede abgeschlossene Umfrage erhältst du automatisch ein Los, bei Profilierungsstudien sogar drei Lose. Die Verlosung läuft komplett automatisch, du musst nichts weiter tun. Am Monatsende verfallen alle Lose, eine Übertragung in den Folgemonat ist nicht möglich. Die Gewinnchancen sind angesichts der Mitgliederzahl überschaubar, aber immerhin ein kleiner Zusatzanreiz.
Love2say bietet auch ein Freunde-werben-Programm. Für jede der ersten fünf Umfragen, die eine von dir geworbene Person abschließt, erhältst du 50 Punkte. Maximal kannst du also 250 Punkte pro geworbenem Mitglied verdienen. Das Programm funktioniert über einen persönlichen Empfehlungslink, den du im Bereich "Freunde empfehlen" findest.
Auszahlungsmöglichkeiten und Bearbeitungszeiten
Ab 1.000 Punkten kannst du dein Guthaben auszahlen lassen. Die Optionen sind Banküberweisung auf dein IBAN-Konto oder Gutscheine verschiedener Marken. Welche Gutscheine konkret verfügbar sind, siehst du erst im eingeloggten Prämienshop. Love2say bietet keine PayPal-Auszahlung an, was in den FAQs explizit verneint wird. Wenn du also auf PayPal angewiesen bist, musst du auf andere Panels ausweichen.
Eine Besonderheit ist die Spendenoption. Ab 500 Punkten kannst du dein Guthaben an die RTL-Stiftung "Wir helfen Kindern" spenden. Diese niedrigere Schwelle ermöglicht es dir, dein Guthaben früher loszuwerden, falls du ohnehin nicht auf die 1.000 Punkte kommen möchtest.
Die Bearbeitungszeit für Banküberweisungen beträgt laut FAQ bis zu sieben Werktage. Externe Erfahrungsberichte und Nutzerbewertungen bestätigen, dass Auszahlungen meist problemlos und zügig funktionieren, oft schon nach drei bis fünf Werktagen. Das ist ein Pluspunkt im Vergleich zu Panels, bei denen Auszahlungen wochenlang hängen bleiben. Gebühren fallen keine an.
Wichtig zu wissen: Wenn du deine Mitgliedschaft selbst kündigst, verfallen alle Punkte sofort. Das gilt auch für laufende Auszahlungen. Du hast dann keinen Zugriff mehr auf dein Konto und kannst das Guthaben nicht mehr einlösen. Bei einer automatischen Beendigung wegen Inaktivität verfällt das Guthaben nur, wenn es die Mindestpunktzahl für eine Ausschüttung nicht erreicht hat. Du solltest dir also vor einer Kündigung überlegen, ob du dein Guthaben noch auszahlen möchtest.
Umfragen und Einladungsfrequenz
Einladungen erhältst du primär per E-Mail. Zusätzlich siehst du alle offenen Umfragen im Nutzerkonto unter "Aktuelle Umfragen" und in der App. Optional kannst du Push-Benachrichtigungen aktivieren, um sofort informiert zu werden, wenn eine neue Studie verfügbar ist. Die Häufigkeit der Einladungen hängt von deinem Profil ab. Manche Nutzer berichten von täglichen E-Mails, andere erhalten nur sporadisch Anfragen.
Das größte Problem bei Love2say sind die extrem hohen Screenout-Raten. Du öffnest eine Umfrage, beantwortest mehrere Qualifizierungsfragen und wirst dann mit der Meldung abgewürgt, dass die Teilnehmerzahl bereits erreicht ist oder du nicht zur Zielgruppe gehörst. Das passiert in einem Maße, das selbst im Vergleich zu anderen Panels auffällig ist. Nutzer auf Trustpilot und in App-Store-Bewertungen kritisieren genau diesen Punkt immer wieder. Die 5 Punkte Screenout-Vergütung können nicht darüber hinwegtäuschen, dass du am Ende sehr viel Zeit investierst, ohne nennenswert Punkte zu sammeln.
Die Umfragen selbst dauern laut offiziellen Angaben zwischen einer und 20 Minuten. Die konkrete Dauer steht in jeder Einladung. Die Themen umfassen ein breites Spektrum von Konsumverhalten über Mediennutzung bis hin zu Produktbewertungen. Ein Teil der Studien zielt direkt auf die Werbewirkungsforschung ab, also darauf, wie du auf bestimmte Werbespots oder Anzeigen reagierst. Das fügt sich ins Gesamtkonzept von Love2say als Medienforschungs-Tool.
Neben klassischen Online-Umfragen sind laut FAQ auch Spezialstudien, Fokusgruppen, Online-Communities und Produkttests möglich. Wie häufig solche Formate tatsächlich angeboten werden, wird nicht beziffert. In der Praxis scheinen sie eine untergeordnete Rolle zu spielen.
Apps und Plattformnutzung
Love2say bietet Apps für Android und iOS an. Die Android-App ist im Google Play Store verfügbar und setzt mindestens Android 5.0 voraus. Sie wurde laut Store-Angaben im Oktober 2025 zuletzt aktualisiert und hat über 10.000 Downloads. Die iOS-App läuft ab iOS 16.0 und wird auch für iPads und Apple-Silicon-Macs bereitgestellt. Im App Store liegt die Bewertung bei etwa 3,0 von 5 Sternen.
Die Apps ermöglichen Login, Umfrageteilnahme, Einsicht ins Punktekonto und Zugriff auf den Prämienshop. Ab Version 3.0 ist auch die Auszahlung direkt über die App möglich. Push-Benachrichtigungen informieren dich über neue Umfragen. Allerdings gibt es technische Probleme, die in Reviews immer wieder auftauchen. Nutzer beklagen lange Ladezeiten, nicht verschwindende Benachrichtigungs-Badges unter iOS und allgemein eine etwas träge Performance. Die App ist funktional, aber nicht besonders ausgereift.
Du kannst Love2say auch komplett über den Browser nutzen, egal ob am Desktop oder mobil. Die Website ist responsiv gestaltet und funktioniert auf verschiedenen Geräten. Für eine reine Teilnahme an Umfragen reicht der Browser vollkommen aus.
Datenschutz und Datenverknüpfung
Love2say erhebt und verarbeitet eine erhebliche Menge an Daten. Das beginnt bei den klassischen Registrierungsdaten wie E-Mail, Name, Adresse und Geburtsdatum und geht über technische Informationen wie IP-Adresse, Browser-Typ und Geräte-IDs bis hin zu freiwilligen Profilangaben, die auch sensible Bereiche wie Gesundheit oder Religion umfassen können. Die Datenschutzerklärung ist sehr ausführlich und transparent, was positiv ist, aber gleichzeitig zeigt, wie tief die Datensammlung reicht.
Ein zentraler Punkt ist die pseudonymisierte Verknüpfung deiner Panel-Daten mit deinem Nutzungsverhalten auf von Ad Alliance vermarkteten Online-Angeboten. Wenn du entsprechend eingewilligt hast, können deine Umfrageantworten mit deinen Werbekontakten auf RTL-Websites oder anderen Plattformen des Netzwerks kombiniert werden. Das dient der Reichweitenmessung, Zielgruppenbildung und Kampagnenoptimierung. Du wirst dadurch zum Teil einer umfassenden Medienforschungs-Datenbasis.
Zusätzlich übermittelt Love2say bestimmte Daten an Bertelsmann Data Services zur Erzeugung einer sogenannten Connector ID (C-ID). Diese ID wird genutzt, um Daten aus unterschiedlichen Bertelsmann-Angeboten zu verknüpfen. Das ermöglicht Analysen über verschiedene Plattformen hinweg, dient aber auch der Produktentwicklung, Werbung und Risikomanagement innerhalb des Konzerns. Die Verarbeitung beruht auf Vertrag oder Einwilligung, die du jederzeit widerrufen kannst.
Love2say betont, dass Umfragedaten grundsätzlich getrennt von Profildaten gespeichert werden und eine Zusammenführung nur nach expliziter Zustimmung erfolgt. Das klingt beruhigend, ändert aber nichts daran, dass du dich mit der Teilnahme in ein komplexes Datennetzwerk einfügst, das weit über klassische Marktforschung hinausgeht. Wer sensibel mit seinen Daten umgehen möchte, sollte sich das zweimal überlegen.
Du hast die üblichen DSGVO-Rechte: Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit und Widerruf von Einwilligungen. Nach Beendigung der Mitgliedschaft werden deine Daten gelöscht, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungsfristen entgegenstehen.
Inaktivität und Punkteverfall
Wenn du mindestens zwölf Monate lang an keiner Umfrage oder Studie teilnimmst, wird deine Mitgliedschaft inaktiv und automatisch beendet. 14 Tage vor der Deaktivierung erhältst du eine Erinnerungs-E-Mail. Bei Inaktivitäts-Beendigung verfällt dein Guthaben, sofern es die Mindestpunktzahl von 1.000 Punkten nicht erreicht hat. Hast du mehr als 1.000 Punkte, bleibt das Guthaben erhalten und wird ausgezahlt. Nach der Beendigung werden deine Daten nach gesetzlichen Vorgaben gelöscht.
Wie bereits erwähnt, verfallen bei einer eigenständigen Kündigung durch dich alle Punkte sofort und vollständig. Du hast dann keinen Zugriff mehr auf dein Konto und kannst nichts mehr einlösen. Das ist eine ziemlich harte Regelung im Vergleich zu Panels, die dir nach Kündigung noch eine Frist zur Auszahlung geben.
Solange du aktiv bleibst, verfallen Punkte nicht. Es gibt keine generelle Ablauffrist, was positiv ist. Du kannst also in Ruhe auf die 1.000 Punkte hinarbeiten, ohne unter Zeitdruck zu stehen.
Nutzererfahrungen und Bewertungen
Auf Trustpilot hat Love2say einen TrustScore von etwa 4,4 von 5 Sternen, wobei die Mehrheit der Bewertungen im Bereich von vier bis fünf Sternen liegt. Das klingt zunächst positiv, relativiert sich aber, wenn man die Inhalte liest. Viele Nutzer loben die schnelle und unkomplizierte Auszahlung sowie die einfache Bedienung der Plattform. Gleichzeitig gibt es wiederkehrende Kritikpunkte, die nicht ignoriert werden sollten.
Der häufigste Kritikpunkt sind die vielen Screenouts. Nutzer berichten, dass sie oft nach wenigen Fragen abgewiesen werden und am Ende nur die 5 Punkte Screenout-Vergütung erhalten. Das führt zu einem subjektiven Gefühl von "viel Zeit, wenig Ertrag". Manche User beschreiben das System als frustrierend, weil man trotz vollständig ausgefülltem Profil ständig aus Umfragen fliegt.
Ein weiterer Kritikpunkt betrifft vereinzelte Kontosperrungen nach langer Mitgliedschaft. Einige Nutzer berichten, dass ihr Konto plötzlich gesperrt wurde, oft mit der Begründung, es lägen Verstöße gegen die Qualitätsrichtlinien vor. Die genauen Gründe bleiben dabei meist unklar, und der Support reagiert nicht immer zufriedenstellend. Solche Fälle sind von außen schwer überprüfbar, aber sie tauchen häufig genug auf, um Bedenken zu rechtfertigen.
Die Datenschutz-Thematik wird ebenfalls kritisch gesehen. Nutzer, die sich intensiver mit den Nutzungsbedingungen auseinandersetzen, stören sich an der umfangreichen Datenerhebung und der Verknüpfung mit anderen RTL- und Bertelsmann-Angeboten. Wer ohnehin skeptisch gegenüber Tracking ist, findet bei Love2say reichlich Anlass zur Skepsis.
Ein externer Testbericht von opiniyo.com aus dem Jahr 2025 bewertet Love2say als seriös, stuft die Vergütung im Vergleich zu anderen Panels aber als niedrig ein. Die hohen Ausscheideraten werden als nachteilig hervorgehoben. Die Empfehlung lautet, Love2say eher als Nebenpanel zu nutzen und sich nicht ausschließlich darauf zu verlassen.
Support und Kontakt
Der Support ist per E-Mail unter support@love2say.de erreichbar. Ein öffentliches Telefon-Support-Angebot gibt es nicht, ebenso wenig wie einen Live-Chat. Typische Support-Themen sind Passwort-Reset, Korrektur von Profildaten und Nachbuchung von Punkten bei technischen Fehlern. Letzteres kann bis zu 14 Tage dauern, da der Auftraggeber der Umfrage die Anfrage prüfen muss.
Laut Trustpilot-Meta antwortet der Betreiber nur auf einen Teil der Bewertungen, meist auf negative. Die Antwortzeit wird mit "innerhalb von zwei Wochen" angegeben. In der Praxis bedeutet das, dass du bei Problemen nicht mit einer schnellen Lösung rechnen kannst. Der Support ist vorhanden, aber nicht besonders reaktionsschnell oder umfangreich.
Fazit
Love2say ist ein funktionierendes Panel mit niedriger Auszahlungsschwelle und zuverlässigen Auszahlungen. Die Screenout-Vergütung ist positiv, kann aber nicht über die Tatsache hinwegtäuschen, dass Screenouts hier extrem häufig vorkommen. Die Vergütung pro Umfrage liegt unter dem Durchschnitt anderer Panels, was zusammen mit den hohen Ausscheideraten zu einem mageren Gesamtertrag führt.
Die umfangreiche Datensammlung und die Verknüpfung mit dem RTL- und Bertelsmann-Kosmos sind für datenschutzbewusste Nutzer problematisch. Du solltest dir bewusst sein, dass du hier nicht nur Umfragen beantwortest, sondern Teil eines Medienforschungs- und Tracking-Systems wirst. Die monatliche Verlosung ist ein nettes Extra, ändert aber nichts an der Gesamtbilanz.
Wenn du Love2say nutzen möchtest, betrachte es als Nebenpanel und erwarte nicht zu viel. Es gibt deutlich bessere Alternativen mit fairer Vergütung und geringeren Screenout-Raten. Love2say kann als Ergänzung funktionieren, sollte aber nicht deine erste Wahl sein.
