Ipsos ist einer der weltweit größten Marktforscher und führt über sein standardisiertes Online-Panel iSay Millionen Interviews durch. Das Unternehmen ist in zahlreichen Ländern präsent und arbeitet mit Kunden aus verschiedenen Branchen zusammen. In der Schweiz betreibt Ipsos Standorte in Genf, Root und Basel und positioniert sich mit einem eigenen Portal unter ipsosisay.com/de-ch gezielt für Schweizer Nutzer. Das Panel richtet sich an Menschen, die ihre Meinung zu Produkten, Dienstleistungen und gesellschaftlichen Themen teilen möchten und dafür mit Punkten belohnt werden, die sich in Gutscheine, virtuelle Prepaid-Karten oder PayPal-Guthaben umwandeln lassen.

Die ISO-zertifizierten Qualitätsstandards von Ipsos sprechen für ein seriöses Marktforschungsumfeld. Das Unternehmen legt Wert auf Datenqualität, Stichprobenqualität und Schutz vor Panel-Übernutzung. Für dich bedeutet das einerseits eine vertrauenswürdige Umgebung, andererseits aber auch strenge Qualitätskontrollen, die bei unklaren oder widersprüchlichen Antworten zu Ausschlüssen führen können. iSay ist kein Panel, bei dem du einfach nur durchklickst. Sorgfältiges Ausfüllen der Umfragen ist wichtig, um langfristig erfolgreich teilzunehmen.

Registrierung und Zugangsvoraussetzungen

Die Anmeldung bei Ipsos iSay erfolgt über das Schweizer Portal und dauert nur wenige Minuten. Du gibst deine E-Mail-Adresse und ein Passwort ein, akzeptierst die Geschäftsbedingungen und die Datenschutzrichtlinie und erhältst anschließend eine Bestätigungsmail mit einem Aktivierungslink. Dieses Double-Opt-In-Verfahren ist Standard und schützt dein Konto vor Missbrauch.

Nach der Aktivierung wirst du aufgefordert, einen Profilfragebogen auszufüllen. Dieser erfasst demografische Daten wie Geschlecht, Geburtsdatum, Postleitzahl, Haushaltsgröße, Berufsstatus und Ausbildung. Darüber hinaus fragt das System nach Haushaltseinkommensklassen, Besitz von Auto oder Geräten sowie nach Interessen in Bereichen wie Einkaufen, Technik, Medien und Reisen. Je vollständiger dein Profil ist, desto besser kann das System passende Umfragen für dich auswählen.

Das Mindestalter für die Teilnahme liegt bei 16 Jahren. Du benötigst einen Wohnsitz in der Schweiz, um am Schweizer Panel teilzunehmen. Ipsos behält sich vor, Profile abzulehnen oder Accounts zu deaktivieren, wenn sie nicht zu aktuellen Studien passen oder bei Qualitätsproblemen. Mehrfachaccounts oder Falschangaben sind untersagt und führen zur Sperrung.

Eine Besonderheit ist die 96-Stunden-Wartefrist nach der Registrierung. Neue Mitglieder müssen vier Tage warten, bevor sie ihre ersten Punkte einlösen dürfen. In dieser Zeit werden deine Antworten und dein Verhalten geprüft. Diese Maßnahme soll betrügerische Accounts herausfiltern und die Qualität des Panels sicherstellen. Es gibt immer wieder Berichte von Nutzern, deren Accounts plötzlich deaktiviert wurden. Das passt zu einem strengen Betrugsfilter, kann aber auch frustrierend sein, wenn keine detaillierte Begründung geliefert wird.

Umfragen und Studienformate

Ipsos iSay versendet laut deutschem FAQ bis zu drei E-Mails pro Tag, sofern passende Umfragen vorhanden sind. In der Praxis schwankt die Anzahl der Einladungen je nach Profil und aktueller Studienlage. Manche Nutzer erhalten regelmäßig Umfragen, andere berichten von längeren Pausen zwischen den Einladungen. Das ist bei großen Panels normal, da nicht jede Zielgruppe zu jedem Zeitpunkt gefragt ist.

Die Umfragen dauern typischerweise zwischen 10 und 30 Minuten, es gibt aber auch kürzere Micro-Surveys und längere Spezialstudien. Vor jeder Umfrage siehst du die geschätzte Dauer und die Anzahl der Punkte, die du für die vollständige Teilnahme erhältst. Das hilft dir bei der Entscheidung, ob sich die Umfrage für dich lohnt.

Die Themen sind breit gefächert und umfassen Konsumgüter, Handel, Medien- und Werbewirkung, Finanz- und Zahlungsthemen sowie gesellschaftliche Fragestellungen. In der Schweiz führt Ipsos beispielsweise Studien zur Zahlungsgewohnheit der Bevölkerung durch, wodurch du auch lokal relevante Umfragen erhältst. Neben klassischen Online-Umfragen gibt es gelegentlich Live Studies, Produkttests oder kampagnenbezogene Befragungen zu Sportevents.

Ein häufig kritisierter Punkt sind die Screenouts. Wenn du während des Screenings ausscheidest, gibt es oft keine oder nur sehr geringe Punkte. Das ist zwar branchenüblich, wird aber von vielen Nutzern als frustrierend empfunden. Gerade wenn man bereits mehrere Minuten in eine Umfrage investiert hat und dann ohne Vergütung ausgeschlossen wird, sinkt die Motivation. Ipsos dokumentiert streng, dass unklare oder widersprüchliche Antworten zu Ausschlüssen führen können. Das unterstreicht die Bedeutung von sorgfältigen und konsistenten Antworten.

Punktesystem und Vergütung

Ipsos iSay arbeitet mit einem internen Punktesystem. Der Punktewert hängt von der Länge und Komplexität der Umfrage ab und wird vor jeder Teilnahme angezeigt. Typische Umfragen bringen zwischen 30 und 175 Punkten, wobei die Umrechnung in Geld je nach Einlöseoption variiert. Als Faustregel gilt, dass etwa 100 Punkte ungefähr einer Währungseinheit entsprechen, also 100 Punkte für circa 1 CHF. Das ist aber kein fester Kurs und kann je nach Reward-Typ leicht abweichen.

Die Punkte werden nach vollständigem Abschluss der Umfrage gutgeschrieben. Laut Erfahrungsberichten erfolgt die Gutschrift meist schnell, in Einzelfällen kann es jedoch mehrere Wochen dauern. Solche Verzögerungen sind nicht die Regel, kommen aber vor und sollten dich nicht verunsichern, solange die Punkte letztlich gutgeschrieben werden.

Ein großer Vorteil ist, dass die Punkte nicht verfallen, solange du ein aktives Mitglied bist. Das bedeutet, du kannst in Ruhe Punkte sammeln und musst nicht befürchten, dass sie nach einer bestimmten Zeit automatisch gelöscht werden. Wenn du jedoch längere Zeit inaktiv bist oder dein Account deaktiviert wird, verfallen alle gesammelten Punkte. Externe Quellen erwähnen häufig eine Inaktivitätsschwelle von sechs Monaten, diese ist jedoch nicht offiziell bestätigt. Sicherheitshalber solltest du dich alle paar Monate einloggen und nach Möglichkeit Umfragen beantworten, um eine automatische Deaktivierung zu vermeiden.

Auszahlungsoptionen in der Schweiz

Ipsos iSay bietet in der Schweiz mehrere Einlösemöglichkeiten für deine gesammelten Punkte. Eine besonders attraktive Option für Schweizer Nutzer ist die Coop-Geschenkkarte über 20 CHF, die klar als Schweizer Prämie ausgewiesen wird. Darüber hinaus stehen Apple-Gutscheine für App Store und iTunes, Decathlon-Gutscheine und der GiftCard Pass zur Verfügung. Der GiftCard Pass ist eine Mehrzweck-Geschenkkarte, die bei verschiedenen Partnern einsetzbar ist und im Rahmen einer Aktion 2025 beworben wurde.

PayPal-Guthaben wird im Schweizer Artikel explizit als Einlöseoption genannt. Das ist ein großer Vorteil, da du damit flexibel über dein verdientes Geld verfügen kannst. Allerdings ist die PayPal-Schwelle meist höher als bei Gutscheinen. Während Giftcards oft schon ab 10 CHF einlösbar sind, liegt die PayPal-Schwelle in ähnlichen Märkten bei etwa 15 Euro oder äquivalenten Punktezahlen. Die genauen Schwellen können variieren und wurden 2024 und 2025 mehrfach angepasst, daher solltest du im Portal nachschauen, welche Optionen aktuell verfügbar sind.

Zusätzlich zu den genannten Optionen gibt es virtuelle Prepaid-Kreditkarten und digitale Gutscheine gängiger Händler wie Amazon, MediaMarkt oder Zalando, die für die Schweiz ebenfalls verfügbar sein können. Ipsos bietet außerdem die Möglichkeit, Punkte für Spenden an wohltätige Organisationen zu verwenden. Diese Charity-Option ist eine schöne Alternative, wenn du dein Guthaben lieber für einen guten Zweck einsetzen möchtest.

Eine direkte Banküberweisung auf dein Schweizer Konto ist nicht Standard. In einigen Marketing-Texten wird von Geldüberweisung gesprochen, faktisch dominieren aber Gutscheine, Prepaid-Karten und PayPal. Damit solltest du nicht mit einer klassischen SEPA-Überweisung rechnen.

Auszahlungsdauer und Gebühren

Die Auszahlungsdauer hängt stark von der gewählten Reward-Option ab. Gutscheine und Giftcards werden oft sofort oder innerhalb weniger Minuten per E-Mail versandt. Du erhältst einen Code, den du direkt einlösen kannst, und hast damit schnellen Zugriff auf deine Belohnung. PayPal-Auszahlungen dauern länger. Hier musst du mit ein bis drei Wochen rechnen, wobei die typische Spanne zwischen 0 und 21 Tagen liegt. Diese Wartezeit kann je nach Auslastung und interner Bearbeitungszeit variieren.

Ipsos erhebt selbst keine expliziten Einlösegebühren. Allerdings können bei PayPal-Auszahlungen Gebühren oder Wechselkurskosten anfallen, wenn deine Konto-Währung nicht mit der Panel-Währung übereinstimmt. Das liegt nicht an Ipsos, sondern an den allgemeinen PayPal-Bedingungen. Für Gutscheine oder Prepaid-Karten entstehen keine zusätzlichen Kosten.

Plattform und mobile Apps

Ipsos iSay ist sowohl über den Desktop-Browser als auch mobil erreichbar. Das Schweizer Portal unter ipsosisay.com/de-ch bietet eine übersichtliche Benutzeroberfläche, auf der du deine Punkte siehst, Umfragen startest und Rewards einlöst. Zusätzlich gibt es mobile Apps für Android und iOS, die den Zugang noch bequemer machen.

Die Android-App "Ipsos iSay Paid Survey Rewards" ist im Google Play Store verfügbar und wird dort im Bereich um 4,5 bis 4,6 von 5 Sternen bewertet. Die iOS-App heißt "Ipsos iSay: Take Paid Surveys" und ist im App Store erhältlich. Beide Apps ermöglichen es dir, Push-Benachrichtigungen bei neuen Umfragen zu erhalten, Umfragen direkt in der App auszufüllen, deine Punkte und Rewards im Überblick zu behalten und Einlösungen vorzunehmen. Du kannst die Benachrichtigungen nach deinen Wünschen anpassen, zum Beispiel nur zu bestimmten Tageszeiten.

In unseren Tests funktionierten die Apps zuverlässig und boten eine gute Usability. Es gibt gelegentlich technische Probleme oder Abstürze, was aber bei den meisten Panel-Apps vorkommt und nicht spezifisch für iSay ist. Insgesamt bieten die Apps eine sinnvolle Ergänzung zum Desktop-Zugang, besonders wenn du viel unterwegs bist und Umfragen zwischendurch beantworten möchtest.

Zusatzprogramme und Aktionen

Ipsos iSay bietet regelmäßig Gewinnspiele und Verlosungen an, die über bestimmte Umfragen oder Reward-Einlösungen zugänglich sind. Es gibt thematische Draws zu Sportevents wie Fußball-EM oder Olympia, bei denen du zusätzliche Chancen auf Preise hast. In der Schweiz gab es im September 2025 eine Promotion, bei der neue Mitglieder die Chance auf 150 CHF in Punkten erhalten konnten. Solche Aktionen sind zeitlich begrenzt, bieten aber einen zusätzlichen Anreiz zur Teilnahme.

Darüber hinaus gibt es temporäre Bonuspunkte-Aktionen, bei denen du für bestimmte Themen oder bei häufiger Teilnahme zusätzliche Punkte erhältst. Diese Treueprogramme sorgen dafür, dass aktive Mitglieder belohnt werden und motiviert bleiben. Ein weiteres Feature ist das "Refer-a-Friend"-Programm, bei dem du Punkte erhältst, wenn du Freunde erfolgreich wirbst. Die Teilnahme daran ist jedoch erst möglich, nachdem du mindestens eine incentivierte, abgeschlossene Umfrage hinter dir hast. Für die Schweiz ist dieses Programm nicht explizit bestätigt, aber wahrscheinlich verfügbar.

Ipsos bietet auch Spendenkampagnen an, bei denen du deine Punkte sammeln und in Spenden für bestimmte Organisationen umwandeln kannst. Diese Option ist eine schöne Möglichkeit, dein Guthaben für einen guten Zweck einzusetzen, wenn du gerade keine persönliche Auszahlung benötigst.

Nutzererfahrungen und Bewertungen

Das Trustpilot-Rating von Ipsos iSay liegt bei etwa 4,1 von 5 Sternen bei über 56.000 Bewertungen weltweit. Das ist ein solides Niveau und spricht für eine überwiegend positive Wahrnehmung. Viele Nutzer schätzen die Seriosität und das Vertrauen, dass tatsächlich Marktforschung dahintersteht. Die Umfragen werden häufig als interessant und inhaltlich seriös beschrieben, und die Vergütung wird von vielen als angemessen empfunden, insbesondere bei Gutscheinen.

Die Auszahlungen in Form von Gutscheinen und PayPal funktionieren bei den meisten Nutzern zuverlässig. Einige berichten von sehr schnellen PayPal-Auszahlungen, andere von längerer Dauer. Diese Schwankungen sind normal und hängen oft von der aktuellen Auslastung ab. Kritisch wird häufig das Verhältnis von Zeit und Vergütung gesehen. Viele Nutzer empfinden die Bezahlung als eher niedrig, wenn sie 20 bis 30 Minuten für eine Umfrage investieren und dafür nur eine kleine Gutschrift erhalten.

Ein weiterer häufiger Kritikpunkt sind die strengen Qualitätsfilter. Es gibt Berichte über plötzliche Account-Deaktivierungen oder Verlust von Punkten ohne nachvollziehbare Begründung. Die Support-Antworten bleiben in solchen Fällen teils oberflächlich, was frustrierend sein kann. Ipsos weist selbst auf ein hohes Anfragevolumen und mögliche Verzögerungen hin. Viele erhalten hilfreiche Antworten, andere berichten jedoch von längeren Wartezeiten oder standardisierten Antworten ohne echte Problemlösung.

Was die PayPal-Verfügbarkeit betrifft, gibt es widersprüchliche Berichte. Offiziell wird PayPal für die Schweiz beworben, gleichzeitig berichten einige DACH-Nutzer, vor allem aus Deutschland, dass PayPal zeitweise nicht verfügbar gewesen sei oder nur höhere Stufen angeboten wurden. PayPal-Optionen sind land- und zeitabhängig und wurden in den letzten Jahren mehrfach umgestellt. Für die Schweiz sprechen die offiziellen Seiten aktuell klar für PayPal, ältere deutschsprachige Erfahrungsberichte können veraltet oder auf Deutschland bezogen sein.

Datenschutz und Seriosität

Ipsos ist ein etablierter, großer Marktforscher mit ISO-zertifizierten Qualitätsstandards. iSay ist Teil dieses Systems und profitiert von den internen Qualitätsprozessen. Das Unternehmen verfügt über eine eigene Privacy Policy für Panels, in der beschrieben wird, wie Paneldaten verarbeitet werden. Der Zweck ist klar definiert: Marktforschung, nicht Direktmarketing. Ipsos garantiert ausdrücklich, dass E-Mail-Adressen nicht zu Werbezwecken weitergegeben werden.

Die europäische und Schweizer Präsenz von Ipsos legt DSGVO-konforme Prozesse nahe. Die Datenqualitätsdokumente betonen Stichprobenqualität, Randomisierung und Schutz vor Panel-Übernutzung. Das sind wichtige Faktoren, die dafür sorgen, dass deine Daten sicher und verantwortungsvoll behandelt werden.

Ipsos iSay ist kein Panel, bei dem du das Risiko eingehst, dass es plötzlich verschwindet. Das Panel ist Teil eines globalen Netzwerks mit hoher Interviewzahl und stabiler Infrastruktur. Das reduziert das Risiko deutlich im Vergleich zu kleineren Nischen-Panels, die von heute auf morgen schließen könnten.

Support und Kontakt

Ipsos iSay bietet ein zentrales Support-Kontaktformular auf ipsosisay.com an, das über die FAQ- und Contact-Bereiche erreichbar ist. Zusätzlich gibt es allgemeine Ipsos-Kontaktformulare für den DACH-Raum und die Schweiz. Externe Support-Portale nennen auch E-Mail-Adressen wie questions@i-say.com, diese sind jedoch nicht prominent auf der offiziellen Schweizer Seite zu finden.

Die Erreichbarkeit und Qualität des Supports ist gemischt. Ipsos weist selbst auf hohes Anfragevolumen und mögliche Verzögerungen hin. Viele Nutzer erhalten hilfreiche Antworten und problemlose Klärungen, andere berichten jedoch, dass auf Beschwerden zu gesperrten Punkten oder Accounts länger nicht oder nur standardisiert geantwortet wird. Das ist ein Punkt, den du im Hinterkopf behalten solltest, falls du auf Probleme stößt.

Besonderheiten für Schweizer Nutzer

Ein klarer Vorteil von Ipsos iSay in der Schweiz ist der lokal angepasste Prämienkatalog. Du hast Zugriff auf explizite CH-Rewards in CHF, wie die Coop-Geschenkkarte über 20 CHF und Aktionen mit lokal relevanten Händlern. Das macht die Auszahlung für Schweizer Nutzer attraktiver als bei Panels, die nur internationale Gutscheine anbieten.

Ipsos führt regelmäßig Studien zur Schweizer Bevölkerung durch, beispielsweise zu Zahlungsverhalten oder Einstellungen zu neuen Technologien wie KI. iSay ist dabei ein wichtiges Rekrutierungsinstrument für Online-Stichproben. Das bedeutet, du erhältst nicht nur generische internationale Umfragen, sondern auch lokal relevante Studien, die sich speziell auf die Schweiz beziehen.

Die Größe und Stabilität des Panels sind weitere Pluspunkte. iSay ist Teil eines globalen Panel-Netzwerks mit hoher Interviewzahl. Das reduziert das Risiko, dass das Panel einfach verschwindet, wie es bei kleineren Nischen-Panels vorkommen kann. Gleichzeitig bedeutet die Größe aber auch, dass du nicht immer zu jeder Umfrage passt und gelegentlich längere Pausen zwischen Einladungen haben kannst.