PollPronto arbeitet als internationales Umfrageportal und wird von A & K International betrieben. Die Plattform ist in zahlreichen Ländern verfügbar, darunter auch Österreich, Deutschland und die Schweiz. Das Panel unterscheidet sich durch ein direktes Cash-System von vielen Konkurrenten. Du siehst keine Punkte, sondern direkt US-Dollar-Beträge in deinem Account. Die Auszahlung erfolgt ausschließlich per PayPal. Zusätzlich zu klassischen Umfragen bietet PollPronto eine Cashback-Funktion für Online-Einkäufe über verlinkte Shops an.
Die Datenschutzrichtlinie verweist explizit auf die EU-Datenschutz-Grundverordnung und beschreibt PollPronto als datenverantwortlichen Manager. Das Unternehmen arbeitet mit verschiedenen Drittanbietern zusammen, über die ein Großteil der Umfragen bereitgestellt wird. Bekannte Partner sind Dynata, Peanutlabs und Lucid. Die Plattform wirbt mit täglichen Umfragen und einer "Poll of the Day"-Funktion. In der Praxis zeigen Nutzererfahrungen jedoch ein gemischtes Bild. Auf Trustpilot liegt der globale TrustScore bei 1,5 von 5 Sternen, basierend auf 34 Bewertungen. Die Kritik konzentriert sich vor allem auf sehr niedrige Vergütungen und Probleme beim Erreichen der Auszahlungsgrenze.
Registrierung und Teilnahmevoraussetzungen
Die Anmeldung bei PollPronto funktioniert über das Webformular auf der österreichischen Startseite unter pollpronto.com/at. Du benötigst eine gültige E-Mail-Adresse, vor- und Nachname sowie dein Geburtsdatum. Zusätzlich musst du eine PayPal-E-Mail-Adresse angeben, da dies die einzige Auszahlungsmethode ist. Nach dem Absenden des Formulars bestätigst du deine E-Mail-Adresse über einen Aktivierungslink. Erst danach gilt die Registrierung als abgeschlossen und genehmigt.
Das Mindestalter liegt bei 16 Jahren. Diese Altersgrenze wird bei der Anmeldung durch die Angabe des Geburtsdatums geprüft. Du musst außerdem bestätigen, dass du dich im angegebenen Land aufhältst. PollPronto erlaubt ausschließlich ein Konto pro Person, Haushalt und IP-Adresse. Mehrfachaccounts führen zur Löschung aller Konten ohne Auszahlung des Guthabens. Auch der Profilfragebogen darf nur einmal pro Person ausgefüllt werden.
Nach der Registrierung wirst du aufgefordert, einen demografischen Profilfragebogen auszufüllen. Dieser erfasst freiwillig Angaben wie Stadt, Postleitzahl, Geschlecht, Bildung, Familienstand, Beruf, Haushaltsgröße und Einkommenshöhe. Je vollständiger dein Profil ist, desto besser kann das System passende Umfragen zuweisen. Allerdings zeigen Nutzererfahrungen, dass selbst bei komplettem Profil sehr viele Screenouts vorkommen.
Ein wichtiger Punkt betrifft den Startbonus und die Mindest-Auszahlungsgrenze. PollPronto hat diese Werte mehrfach angepasst. Nutzer, die sich bis einschließlich 7. März 2023 registriert haben, erhielten einen Startbonus von 5 Dollar bei einer Mindest-Auszahlung von 30 Dollar. Ab 8. März 2023 sank der Bonus auf 1 Dollar, gleichzeitig wurde die Auszahlungsgrenze auf 5 Dollar reduziert. Seit 7. August 2023 gilt für alle neu registrierten Nutzer ein Startbonus von 1 Dollar bei einer Mindest-Auszahlung von 20 Dollar. Ältere Accounts steigen nach Erreichen ihrer vorherigen Grenze ebenfalls auf 20 Dollar um. Diese 20-Dollar-Schwelle gilt also für dich, wenn du dich jetzt in Österreich anmeldest.
Umfragen und Studienformate
PollPronto wirbt damit, täglich verschiedene Umfragen anzubieten. Die Plattform arbeitet als Aggregator und bezieht Studien von verschiedenen Drittanbietern. Die Themen umfassen klassische Marktforschungsthemen wie Konsumprodukte, Mediennutzung, Shopping-Verhalten und Lifestyle-Fragen. Du siehst vor dem Start jeder Umfrage die geschätzte Dauer und die Vergütung in US-Dollar.
Die tatsächliche Länge variiert stark. Manche Umfragen dauern nur wenige Minuten, andere nehmen 20 Minuten oder mehr in Anspruch. In deutschen Trustpilot-Bewertungen wird beispielhaft von Umfragen um 20 Minuten berichtet, die trotz längerer Bearbeitungszeit nur mit sehr niedrigen Cent-Beträgen vergütet wurden. Das ist ein häufig genannter Kritikpunkt. Während in den Einladungen oft höhere Beträge angekündigt werden, liegt die tatsächliche Gutschrift deutlich darunter.
Die Häufigkeit der Einladungen wird unterschiedlich wahrgenommen. Einige Nutzer berichten von sehr vielen Einladungen täglich, teilweise als "spamartig" beschrieben. Andere erwähnen, dass die Anzahl tatsächlich durchführbarer Umfragen gering ist. Viele Einladungen führen zu Screenouts. Ein Screenout bedeutet, dass du aus einer Umfrage ausgeschlossen wirst, weil dein Profil nicht zur gesuchten Zielgruppe passt oder weil die Teilnehmerzahl bereits erreicht ist. PollPronto vergütet Screenouts nicht. Du erhältst nur dann eine Gutschrift, wenn du dich qualifizierst, die Umfrage vollständig abschließt und der Auftraggeber die Teilnahme bestätigt.
In den Nutzungsbedingungen wird ausdrücklich klargestellt, dass PollPronto nicht verpflichtet ist, Guthaben zu gewähren, wenn der externe Auftraggeber nicht zahlen möchte. Diese Formulierung schiebt die Verantwortung faktisch an die Drittanbieter weiter. Nutzer berichten in Bewertungen davon, dass Gutschriften teils sehr verzögert erfolgen oder ganz ausbleiben. Besonders kritisch wird erwähnt, dass kurz vor Erreichen der Auszahlungsgrenze kaum noch vergütbare Umfragen angeboten werden oder Gutschriften stocken.
Zusätzlich zu klassischen Umfragen bietet PollPronto eine "Poll of the Day"-Funktion an. An manchen Tagen kannst du eine tägliche Umfrage mit Belohnung beantworten, maximal einmal pro Tag. Mehrfachversuche führen zur Stornierung von Gutschriften.
Vergütungssystem und Cashback
PollPronto arbeitet ohne Punktesystem. Alle Beträge werden direkt in US-Dollar angezeigt und gutgeschrieben. Das macht die Übersichtlichkeit höher als bei Panels mit komplexen Punkteumrechnungen. Die effektive Währung bei der Auszahlung hängt von der PayPal-Konvertierung ab, da dein PayPal-Konto die Dollar-Beträge in Euro umrechnet.
Die Höhe der Vergütung pro Umfrage wird in den offiziellen Dokumenten nicht beziffert. Aus zahlreichen Trustpilot-Reviews ergibt sich jedoch ein konsistentes Bild sehr niedriger Vergütungen. Viele Nutzer berichten von typischen Cent-Beträgen pro Umfrage, selbst wenn die Bearbeitungszeit deutlich länger war. Eine ausführliche deutschsprachige Rezension beschreibt systematisch, dass beworbene Beträge in den Einladungen deutlich über den tatsächlich gutgeschriebenen Beträgen liegen. Das Versprechen "bis zu X Dollar" bezieht sich offenbar auf theoretische Maximalwerte, die in der Praxis selten erreicht werden.
Parallel zu Umfragen bietet PollPronto ein Cashback-Programm an. Du kannst über spezielle Shop-Links im eingeloggten Account online einkaufen und erhältst nach Bestätigung durch den jeweiligen Shop eine Cashback-Gutschrift. Der Einkauf muss zwingend über diese Links erfolgen. Wird der Kauf nicht bestätigt oder funktionieren die Links nicht, erfolgt keine Gutschrift. In den Nutzungsbedingungen lehnt PollPronto die Verantwortung für fehlerhafte Shop-Links oder nicht bestätigte Käufe ab.
Auszahlung und Bearbeitungszeit
Die Auszahlung erfolgt ausschließlich per PayPal. Andere Methoden wie Banküberweisung, Gutscheine oder Sachprämien werden nicht angeboten. Die Mindest-Auszahlungsgrenze liegt für neue Nutzer bei 20 Dollar, für Altnutzer je nach Registrierdatum bei 5 oder 30 Dollar. Diese 20-Dollar-Schwelle ist im Vergleich zu vielen etablierten Panels relativ hoch. Viele Konkurrenten setzen die Grenze bei 5 bis 10 Euro an.
Nach Beantragung der Auszahlung gibt PollPronto eine Bearbeitungszeit von 4 bis 10 Werktagen an. In dieser Zeit prüft die Plattform, ob alle zugrunde liegenden Transaktionen von den Partnern bestätigt wurden. Erst danach erfolgt die Überweisung an die hinterlegte PayPal-Adresse. In den Nutzungsbedingungen werden keine internen Auszahlungsgebühren genannt. Externe PayPal-Gebühren oder Wechselkursverluste können jedoch anfallen.
Nutzererfahrungen zeichnen ein problematisches Bild. Mehrere Reviews beschreiben, dass die Auszahlungsgrenze sehr schwer zu erreichen ist. Kurz vor dem Erreichen des Mindestbetrags würden kaum noch Umfragen angeboten oder Gutschriften nicht zeitnah gutgeschrieben. Einige Nutzer berichten, trotz monatelanger Nutzung nie zur Auszahlung gelangt zu sein. Andere bestätigen jedoch, nach längerer Zeit tatsächlich Auszahlungen auf ihr PayPal-Konto erhalten zu haben. Das Portal wird in diesen Fällen als "legitim, aber sehr schlecht bezahlt" beschrieben.
Datenschutz und Seriosität
Die Datenschutzrichtlinie von PollPronto verweist explizit auf die EU-Datenschutz-Grundverordnung und beschreibt das Unternehmen als Datenverantwortlichen im Sinne der Verordnung. Als Datenschutz-Kontakt wird eine E-Mail-Adresse mit der Bezeichnung "A & K International" angegeben. Die juristische Detailform des Betreibers wird nicht ausgewertet, da sie in den offiziellen Dokumenten nicht klar spezifiziert ist.
PollPronto verarbeitet verschiedene Datenkategorien. Pflichtdaten bei der Registrierung sind Vor- und Nachname, E-Mail-Adresse, PayPal-E-Mail und Geburtsdatum zur Altersprüfung. Freiwillige Profildaten umfassen Stadt, Postleitzahl, Geschlecht, Bildung, Familienstand, Beruf, Haushaltsgröße und Einkommenshöhe. Die Liste kann laut Datenschutzrichtlinie variieren und ist nicht abschließend.
Soziodemografische Daten werden an Drittanbieter zur Marktforschung weitergegeben. Namen und E-Mail-Adressen sollen dabei nicht weitergegeben werden. Die Daten können auch in Länder außerhalb der EU und des EWR übertragen werden, einschließlich der USA. Die Datenschutzrichtlinie führt alle gesetzlich vorgeschriebenen Rechte auf, darunter Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Datenportabilität, Widerspruch und Beschwerderecht bei der Aufsichtsbehörde.
Externe Scam-Checker wie Scamadviser bewerten die Seite mit einem Vertrauensscore von etwa 70 bis 76 Prozent. Die Plattform wird als "wahrscheinlich legitim, aber Vorsicht empfohlen" eingestuft. Gründe für die eingeschränkte Bewertung sind unter anderem die Nutzung einer kostenlosen Kontakt-E-Mail-Adresse und die zahlreichen negativen Reviews. Die Domain ist seit 2016 registriert, der Inhaber ist vollständig im WHOIS identifiziert. Technisch nutzt die Seite SSL-Verschlüsselung für die Datenübertragung.
Support und Kontaktmöglichkeiten
Der offizielle Kontakt läuft über die E-Mail-Adresse support@pollpronto.com. Weitere Kanäle wie Live-Chat, Hotline oder ein öffentliches Community-Forum sind nicht ersichtlich. Die Struktur des Supports ist damit auf E-Mail-Kommunikation beschränkt.
Die Reaktionsqualität wird in Nutzerbewertungen kritisch bewertet. Mehrere Reviews berichten von nicht beantworteten E-Mails und fehlender Unterstützung bei Problemen mit Auszahlungen oder Gutschriften. Der Support wird als schwer erreichbar beschrieben. Das Help Center oder FAQ-Bereich auf der Website könnte erste Fragen klären, allerdings zeigen die Bewertungen, dass bei individuellen Problemen die Support-Reaktion oft ausbleibt.
Inaktivität und Kontolöschung
PollPronto kann Konten löschen, wenn du mindestens sechs Monate inaktiv warst, also kein Login durchgeführt hast. Die Löschung kann auch bei Verstößen gegen die Nutzungsbedingungen oder bei illegalen oder betrügerischen Aktivitäten erfolgen. Bei mehrfachen Konten, Betrugsversuchen oder Qualitätsproblemen ist eine Kontoschließung ohne Auszahlung möglich.
Die Nutzungsbedingungen regeln keinen separaten Punkteverfall, da es sich um ein Cash-System handelt. Allerdings kann das Guthaben durch Kontosperrung faktisch verloren gehen. Die Formulierung "ohne Zahlung" bei Verstößen bedeutet, dass angesammeltes Guthaben nicht ausgezahlt wird, wenn das Konto wegen Regelverstößen geschlossen wird.
