MonoSurveys wird von der finnischen Liidimedia Oy aus Tampere betrieben, einem Unternehmen, das sich auf Online-Umfragen spezialisiert hat. Die Plattform arbeitet mit verschiedenen Marktforschungsnetzwerken zusammen und stellt dir deren Umfragen über eine zentrale Oberfläche zur Verfügung. Das Panel ist in mehreren Ländern aktiv und bietet eine deutschsprachige Version für den österreichischen Markt. Die Server befinden sich in ISO-27001-zertifizierten Rechenzentren in Deutschland, was einen gewissen Qualitätsstandard bei der Datensicherheit gewährleistet.

Die Auszahlung erfolgt in Euro, wobei du zwischen verschiedenen Methoden wählen kannst. PayPal und Paysafecard stehen ab 10 Euro zur Verfügung, Amazon-Gutscheine bereits ab 5 Euro. Zusätzlich gibt es Gogift-Geschenkkarten als weitere Option. Das Panel setzt auf ein relativ einfaches System ohne komplizierte Punkteberechnungen. Du siehst direkt in Euro, wie viel dir eine Umfrage bringt. Sowohl die Website als auch mobile Apps für Android und iOS stehen dir zur Verfügung.

Anmeldung und erste Schritte

Die Registrierung bei MonoSurveys ist schnell erledigt. Du benötigst deinen Vor- und Nachnamen, eine gültige E-Mail-Adresse und ein Passwort. Bei der Passwortvergabe musst du bestimmte Anforderungen erfüllen: mindestens sieben Zeichen, mindestens ein Großbuchstabe, ein Kleinbuchstabe, eine Ziffer und ein Sonderzeichen. Nach dem Absenden des Formulars erhältst du eine Willkommensmail mit einem Bestätigungslink. Sobald du diesen anklickst, ist dein Konto aktiviert.

Das Mindestalter für die Teilnahme liegt bei 18 Jahren, wie in den Nutzungsbedingungen festgelegt ist. Einen Startbonus gibt es nicht, du beginnst also bei null Euro. Im nächsten Schritt wirst du aufgefordert, dein Profil auszufüllen. Dieser Profilfragebogen erfasst Informationen zu deiner Person, deinem Lebensstil und deinem Beruf. Laut Anbieter dauert diese Hintergrundbefragung etwa sieben Minuten. Je sorgfältiger du dein Profil ausfüllst, desto besser soll das System passende Umfragen für dich finden können.

In den Apps läuft die Registrierung ähnlich ab. Die Android-Version stammt vom Entwickler Liidimedia Oy und wurde zuletzt im August 2025 aktualisiert. Die iOS-App ist ebenfalls verfügbar und wird regelmäßig gepflegt. Über die Apps kannst du nicht nur an Umfragen teilnehmen, sondern auch deinen Kontostand prüfen und Auszahlungen beantragen. Push-Benachrichtigungen informieren dich, wenn neue Umfragen verfügbar sind.

Umfragen und Vergütung

MonoSurveys verschickt laut eigenen Angaben etwa eine Umfrage pro Woche, wobei diese Zahl schwanken kann. Die Frequenz hängt stark von deinem Profil und deinem Wohnort ab. In unseren Tests haben wir festgestellt, dass die Einladungen tatsächlich eher spärlich kommen. Teilweise vergehen mehrere Wochen, bis eine neue Umfrage im Postfach landet. Die Verfügbarkeit scheint deutlich niedriger zu sein als bei vielen anderen Panels.

Die Vergütung pro Umfrage liegt laut App-Beschreibung bei bis zu vier Euro. Allerdings zeigt sich in der Praxis ein anderes Bild. Viele Umfragen bringen deutlich weniger ein, oft zwischen 20 Cent und einem Euro. Das Verhältnis zwischen Zeitaufwand und Vergütung fällt dabei ungünstig aus. Eine Umfrage, die 25 Minuten dauert und dafür 0,23 Euro bringt, ist keine Seltenheit. Das sind rechnerisch weniger als 60 Cent pro Stunde.

Screenouts sind ein großes Problem bei MonoSurveys. Ein Screenout bedeutet, dass du nach einigen Einstiegsfragen aus der Umfrage ausgeschlossen wirst, weil dein Profil nicht zur gesuchten Zielgruppe passt. Das wäre grundsätzlich normal, denn nicht jede Person passt zu jeder Studie. Kritisch wird es allerdings, wenn du bereits 10, 15 oder sogar 30 Minuten in eine Umfrage investiert hast und dann ohne Vergütung aussortiert wirst. Die Nutzungsbedingungen sehen keine Entschädigung für solche Fälle vor. Du erhältst null Euro für deine Zeit.

In unseren Tests sind wir mehrfach nach längerer Bearbeitungszeit disqualifiziert worden. Das führt schnell zu Frustration, weil du investierst, ohne etwas dafür zu bekommen. Die Themen der Umfragen sind vielfältig und decken typische Marktforschungsbereiche ab: Konsum, Marken, Produkte und Dienstleistungen. Besondere Formate wie Produkttests oder Tagebuchstudien haben wir nicht gefunden. Es handelt sich fast ausschließlich um klassische Online-Fragebögen.

Auszahlung und Bearbeitungszeiten

Die niedrige Auszahlungsgrenze ist einer der wenigen echten Vorteile von MonoSurveys. Bei Amazon-Gutscheinen reichen bereits 5 Euro aus, um eine Auszahlung zu beantragen. Bei PayPal und Paysafecard liegt die Grenze bei 10 Euro. Im Vergleich zu Panels, die 20 oder 30 Euro verlangen, ist das durchaus attraktiv. Gogift-Geschenkkarten stehen als weitere Option zur Verfügung und lassen sich ebenfalls ab 10 Euro einlösen.

Der Auszahlungsprozess läuft über den Bereich „Redeem rewards" in deinem Konto. Dort wählst du die gewünschte Methode aus und bestätigst den Vorgang. Bei PayPal-Auszahlungen musst du darauf achten, dass die E-Mail-Adresse deines PayPal-Kontos mit der E-Mail-Adresse deines MonoSurveys-Kontos übereinstimmt. Falls das nicht der Fall ist, hast du 30 Tage Zeit, um dein PayPal-Konto entsprechend anzupassen.

Es gibt allerdings Einschränkungen bei der Häufigkeit. PayPal-Auszahlungen sind nur einmal pro Stunde möglich. Insgesamt kannst du maximal zweimal pro Tag eine Auszahlung beantragen, unabhängig von der gewählten Methode. Das ist zwar für die meisten Nutzer unproblematisch, kann aber in Einzelfällen einschränken.

Die Bearbeitungszeit ist ein weiterer kritischer Punkt. Laut Hilfe-Center werden alle Zahlungen vor der Weiterleitung aus Sicherheitsgründen geprüft. Eine konkrete Zeitangabe gibt es nicht. In unseren Tests hat die Auszahlung tatsächlich mehrere Tage gedauert. Nutzerberichte auf Bewertungsplattformen sprechen von Verzögerungen, die sich teilweise über Wochen ziehen. Es gibt Fälle, in denen Gutscheine nicht angekommen sind oder Auszahlungen ohne Erklärung ausblieben. Der Support reagiert in solchen Situationen nur langsam oder gar nicht.

Support und Kontakt

Der Hauptkontaktweg bei MonoSurveys führt über das Help Center, das auf Zendesk basiert. Dort findest du verschiedene Kategorien zu Account, Umfragen, Rewards und Zahlungen. Die Artikel sind auf Englisch verfasst und decken typische Fragen ab. Falls du keine passende Antwort findest, kannst du ein Ticket über das „Submit a request"-Formular einreichen.

Zusätzlich gibt es eine E-Mail-Adresse für geschäftliche Anfragen und eine separate Support-Adresse für App-Nutzer. In der Praxis zeigt sich jedoch, dass der Support nur eingeschränkt erreichbar ist. Auf Trustpilot antworten die Betreiber zwar auf einen Teil der negativen Bewertungen, die durchschnittliche Reaktionszeit liegt jedoch bei etwa einem Monat. Viele Nutzer berichten, dass sie auf ihre Anfragen gar keine Antwort erhalten haben.

In unseren Tests haben wir ebenfalls die Erfahrung gemacht, dass Supportanfragen entweder sehr spät oder überhaupt nicht beantwortet werden. Das ist besonders problematisch, wenn es um ausbleibende Auszahlungen oder technische Probleme geht. Wer schnelle Hilfe benötigt, wird bei MonoSurveys häufig enttäuscht.

Datenschutz und Transparenz

MonoSurveys unterliegt als EU-Unternehmen der DSGVO. Die Datenschutzerklärung enthält eine explizite GDPR-Sektion und führt Liidimedia Oy als Data Controller auf. Deine Rechte auf Auskunft, Löschung und Widerspruch sind dokumentiert. Die Server stehen in ISO-27001-zertifizierten Rechenzentren in Deutschland, was einen gewissen Standard bei der technischen Sicherheit bedeutet.

Allerdings können deine Daten auch in Drittländer wie die USA übertragen werden, etwa wenn Marktforschungspartner außerhalb der EU sitzen. Das ist in der Branche üblich, sollte dir aber bewusst sein. MonoSurveys nutzt zudem Tracking-Tools wie Google Analytics für Marketingzwecke. Die postalische Adresse des Unternehmens in Tampere ist auf der Kontaktseite und in den App-Stores klar angegeben.

Weniger transparent sind die Reward-Bedingungen. Die Nutzungsbedingungen bleiben bei der Frage, wann genau eine Vergütung erfolgt und wann nicht, relativ vage. Auch die genauen Auszahlungslimits sind nicht durchgängig konsistent dargestellt. Das Help Center nennt teilweise andere Werte als die Startseite. Solche Widersprüche erschweren es, verlässliche Aussagen über die tatsächlichen Bedingungen zu treffen.

Inaktivität und Kontolöschung

MonoSurveys kann dein Konto bei Inaktivität schließen. Wenn du dich länger als sechs Monate nicht einloggst oder keinerlei Rewards ansammelst, gilt dein Konto als inaktiv. Eine Vorankündigung gibt es nicht. Falls noch Guthaben vorhanden ist, hast du nach der Schließung 30 Tage Zeit, um dich zu melden und die Auszahlung zu verlangen.

Zusätzlich können Punkte im Gift-Card-Programm nach zwei Jahren verfallen, wenn du sie nicht einlöst. Auch hier erfolgt keine Vorwarnung. Das bedeutet, dass du regelmäßig aktiv sein musst, um dein angespartes Guthaben nicht zu verlieren. In der Praxis ist das bei der ohnehin niedrigen Umfragefrequenz allerdings kaum ein Problem, da du schon aus Mangel an Einladungen nur selten höhere Beträge ansparst.

Bewertungen und Reputation

Die Bewertungen auf Trustpilot zeichnen ein überwiegend negatives Bild. Der TrustScore liegt bei 2,0 von 5 Sternen, basierend auf 471 Bewertungen. Etwa 54 Prozent der Nutzer vergeben nur einen Stern. Die häufigsten Kritikpunkte sind sehr ähnlich: zu wenige Umfragen, häufige Screenouts ohne Vergütung, niedrige Bezahlung im Verhältnis zum Zeitaufwand und ausbleibende Auszahlungen.

Positive Bewertungen gibt es kaum. Einzelne Nutzer loben die niedrige Auszahlungsgrenze und die einfache Bedienung. Manche berichten auch von erfolgreichen Auszahlungen über PayPal oder Amazon. Diese Stimmen sind jedoch deutlich in der Minderheit. Die überwiegende Mehrheit beschreibt MonoSurveys als Zeitverschwendung.

Auch in den App-Stores fallen die Bewertungen schwach aus. Die iOS-App kommt auf etwa 2,0 bis 2,3 von 5 Sternen. Häufige Kritikpunkte sind Login-Probleme, Bugs und fehlende Belohnungen. Die Android-App zeigt ein ähnliches Bild, auch wenn die genaue Sternzahl im verfügbaren Ausschnitt nicht sichtbar ist. Insgesamt lässt sich sagen, dass MonoSurveys in puncto Nutzerzufriedenheit deutlich hinter etablierten Panels zurückbleibt.

Fazit

MonoSurveys bietet mit der niedrigen Auszahlungsgrenze von 5 Euro für Amazon-Gutscheine und den verfügbaren Apps durchaus Vorteile auf dem Papier. In der Praxis überwiegen jedoch die negativen Aspekte deutlich. Die sehr niedrige Vergütung pro Umfrage, die langen Wartezeiten auf neue Einladungen und die häufigen Screenouts ohne Entschädigung machen die Teilnahme wenig attraktiv. Die Kombination aus geringer Bezahlung und hohem Zeitaufwand führt dazu, dass du selbst bei regelmäßiger Teilnahme kaum nennenswerte Beträge erreichst.

Der unzuverlässige Support und die ausbleibenden Auszahlungen verschärfen die Situation zusätzlich. Wenn Geld nicht ankommt und niemand reagiert, verlierst du nicht nur Zeit, sondern im schlimmsten Fall auch dein erarbeitetes Guthaben. Die Bewertungen auf Trustpilot und in den App-Stores spiegeln diese Probleme deutlich wider. MonoSurveys ist seriös im Sinne von legal und datenschutzkonform, aber die Qualität des Angebots lässt stark zu wünschen übrig.