Horizoom hebt sich durch ein Lose-System von vielen anderen Panels ab. Neben den klassischen Punkten für abgeschlossene Umfragen sammelst du bei jeder Teilnahme zusätzlich Lose für eine monatliche Verlosung, bei der insgesamt 500 Euro in Form von Punkten verteilt werden. Die horizoom GmbH hat ihren Sitz in Deutschland und betreibt das Panel sowohl für den deutschen als auch für den österreichischen Markt. Für Österreich gibt es mit horizoom-panel.at eine eigene Website, die sich gezielt an Personen mit Wohnsitz in Österreich richtet. Das Unternehmen präsentiert sich als ISO-zertifizierter Anbieter und legt Wert auf datenschutzkonforme Abläufe.

Das Panel arbeitet mit einem transparenten Punktesystem, bei dem 100 Punkte genau einem Euro entsprechen. Die niedrigste Auszahlungsoption liegt bei 10 Euro, sodass du 1.000 Punkte sammeln musst, bevor du dir dein Guthaben auszahlen lassen kannst. Neben Banküberweisungen bietet die Plattform auch verschiedene Gutscheine und Spendenoptionen an. Ein weiteres Merkmal ist die Vergütung bei Screenouts. Wenn du nach den Eingangsfragen nicht zur Zielgruppe einer Umfrage passt oder die Quote bereits voll ist, erhältst du trotzdem 5 Punkte und einige Lose als Entschädigung für deine investierte Zeit.

Der Anmeldeprozess

Die Registrierung bei horizoom-panel.at ist unkompliziert und in wenigen Schritten erledigt. Du gibst deine E-Mail-Adresse ein und erhältst eine Bestätigungsmail mit einem Link. Nachdem du auf diesen Link geklickt hast, durchläufst du zwei interne Einstiegsbefragungen. Die erste trägt den Titel "Das bin ich" und erfasst deine demografischen Daten wie Alter, Geschlecht, Wohnort und Haushaltssituation. Die zweite ist eine Willkommensumfrage, in der du grundlegende Informationen zum Panel erhältst und weitere Angaben zu deinen Interessen machst. Erst nach Abschluss dieser beiden Schritte wirst du für reguläre Umfragen freigeschaltet.

Das Mindestalter liegt offiziell bei 16 Jahren. Allerdings können auch 14- und 15-Jährige teilnehmen, wenn ihre Erziehungsberechtigten einwilligen. Diese Regelung macht das Panel auch für jüngere Nutzer zugänglich, setzt aber die Zustimmung der Eltern voraus. Die Teilnahmebedingungen schließen außerdem Personen aus, die im Bereich Marktforschung, Marketing oder Werbung tätig sind. Diese Einschränkung ist branchenüblich und soll sicherstellen, dass die Antworten nicht durch berufliches Fachwissen verzerrt werden.

Für die Mitgliedschaft benötigst du einen Wohnsitz in Österreich. Das Panel ist ausschließlich für den österreichischen Markt konzipiert, während die deutsche Version unter horizoom-panel.de läuft. Nach der Registrierung wirst du aufgefordert, dein Profil möglichst vollständig auszufüllen. Je mehr Informationen du bereitstellst, desto besser kann das System passende Umfragen für dich auswählen. Neben den Pflichtangaben wie Name, Adresse und Geburtsdatum kannst du freiwillig weitere Details zu Beruf, Haushalt, Konsum und Interessen angeben. Sensible Daten wie Gesundheit oder Religion werden nur auf Basis ausdrücklicher Einwilligung erhoben.

Umfragen und Studienformate

Horizoom bietet dir Umfragen zu unterschiedlichen Themen aus den Bereichen Konsumgüter, Dienstleistungen, Medien, Technologie, Reisen, Politik und Gesundheit. Die Plattform arbeitet nach eigenen Angaben mit über 250 Kunden zusammen, darunter große Marken und Medienhäuser. Die Umfragedauer liegt typischerweise zwischen einer und 20 Minuten, wobei die meisten Studien im Bereich von fünf bis zehn Minuten angesiedelt sind. In unserer Testphase zeigte sich, dass die Themen tatsächlich vielfältig sind und du nicht ständig dieselben Produktkategorien bewerten musst.

Die Vergütung hängt von Länge und Komplexität der Umfrage ab. Als Orientierung nennt horizoom für eine geschätzte zehnminütige Umfrage bis zu 100 Punkte, was einem Euro entspricht. Dieser Wert ist realistisch und liegt im mittleren Bereich im Vergleich zu anderen Panels. Längere oder komplexere Studien werden entsprechend höher vergütet. Wichtig zu wissen ist, dass es sich bei diesen Angaben um Richtwerte handelt. Die tatsächliche Vergütung kann je nach Auftraggeber und Studie variieren.

Ein großer Vorteil bei horizoom ist die Screenout-Vergütung. Wenn du aus einer Umfrage ausgeschlossen wirst, weil dein Profil nicht zur gesuchten Zielgruppe passt, erhältst du trotzdem eine kleine Entschädigung. Laut FAQ bekommst du in diesem Fall 5 Punkte und 3 Lose. Auf der Landingpage wird von "bis zu 5 Punkten und 1 Los" gesprochen, was eine leichte Abweichung darstellt. In der Praxis gehen wir davon aus, dass die FAQ-Angabe verlässlicher ist, da sie sich auf den tatsächlichen Mitgliederbereich bezieht. Diese Vergütung zeigt zumindest eine gewisse Wertschätzung für deine investierte Zeit, auch wenn du die Umfrage nicht abschließen konntest.

Neben klassischen Online-Umfragen bietet horizoom gelegentlich auch Spezialformate an. Dazu gehören Fokusgruppen, Online-Communities, Einzelinterviews, Produkttests und App-Tests. Diese Formate sind seltener als reguläre Umfragen, werden aber in der Regel überdurchschnittlich vergütet. Du musst für solche Studien bestimmte Kriterien erfüllen und wirst gezielt eingeladen, wenn dein Profil passt. In unseren Tests erhielten wir im Durchschnitt mehrere Umfrageeinladungen pro Monat, wobei die Frequenz stark vom individuellen Profil abhängt.

Vergütung und Punktesystem

Das Punktesystem von horizoom ist transparent und einfach zu verstehen. 100 Punkte entsprechen genau einem Euro, und 1.000 Punkte sind 10 Euro wert. Diese Umrechnung macht es dir leicht, auf einen Blick zu sehen, wie viel dein Guthaben wert ist. Die Punkte werden dir nach Abschluss einer Umfrage gutgeschrieben, wobei die Bearbeitungszeit je nach Studie variieren kann. In den meisten Fällen erfolgt die Gutschrift innerhalb weniger Stunden, bei Partner-Umfragen kann es aber auch länger dauern.

Zusätzlich zu den Punkten sammelst du bei jeder Umfrage Lose für die monatliche Verlosung. Dieses System ist eine Besonderheit von horizoom und bietet dir die Chance auf zusätzliche Gewinne. Jeden Monat werden insgesamt 500 Euro in Form von Punkten verlost, die auf mehrere Gewinner verteilt werden. Es gibt einen Hauptgewinn und mehrere kleinere Gewinne. Die Lose, die du in einem Monat sammelst, verfallen nach der Ziehung, sodass du im nächsten Monat wieder von vorne beginnst. Pro Mitglied ist maximal ein Gewinn pro Monat möglich.

Die Verlosung läuft automatisch ab, und die Gewinner werden nach dem Zufallsprinzip gezogen. Wenn du gewinnst, wird dir der Punktebetrag direkt auf dein Konto gutgeschrieben. Du musst nichts weiter tun und erhältst eine Benachrichtigung über deinen Gewinn. Dieses System bringt ein zusätzliches Element in die Plattform und macht die Teilnahme auch bei kleineren Umfragen interessanter, da du immer Lose sammelst.

Auszahlung und Prämien

Horizoom bietet dir drei Hauptoptionen für die Einlösung deiner Punkte. Die erste ist die SEPA-Überweisung auf dein Bankkonto. Diese ist in drei Stufen verfügbar: 10 Euro für 1.000 Punkte, 15 Euro für 1.500 Punkte und 20 Euro für 2.000 Punkte. Die niedrigste Auszahlungsgrenze liegt also bei 1.000 Punkten, was im Vergleich zu anderen Panels ein mittlerer Wert ist. Für die Banküberweisung musst du deine IBAN angeben, die aus Sicherheitsgründen gehasht gespeichert wird. Das bedeutet, dass nicht die komplette IBAN dauerhaft in Klartext vorliegt, sondern nur eine verschlüsselte Version zur Betrugsprävention aufbewahrt wird.

Die zweite Option sind Gutscheine. Der Prämienshop zeigt verschiedene Gutscheine an, die du gegen deine Punkte eintauschen kannst. Welche Marken konkret verfügbar sind, siehst du nach dem Login im Mitgliederbereich. Die genaue Auswahl kann sich ändern, umfasst aber typischerweise bekannte Online-Shops und Einzelhändler. Die dritte Option sind Spenden. Du kannst 5 Euro (500 Punkte) an eine von drei Organisationen spenden: die Österreichische Kinderkrebshilfe, Caritas oder die PLANT-MY-TREE Stiftung. Diese Möglichkeit ist interessant, wenn du dein Guthaben für einen guten Zweck einsetzen möchtest.

Die Bearbeitungszeit für Auszahlungen ist in den Teilnahmebedingungen als Orientierungswert angegeben, da Banken und Prämienpartner Verzögerungen verursachen können. Laut externen Erfahrungsberichten dauern Banküberweisungen typischerweise etwa fünf bis zehn Werktage, während Gutscheine oft nahezu in Echtzeit per E-Mail verschickt werden. Bei unseren Tests erhielten wir den Gutschein tatsächlich innerhalb weniger Stunden nach der Beantragung. Bei der Banküberweisung musst du etwas mehr Geduld mitbringen, aber die Auszahlung erfolgt zuverlässig.

Es fallen keine zusätzlichen Gebühren für Auszahlungen an. Weder in den Teilnahmebedingungen noch im Prämienshop gibt es einen Hinweis auf Kosten, die dir berechnet werden. Das ist positiv, da manche Panels Bearbeitungsgebühren verlangen oder nur bestimmte Auszahlungsmethoden kostenfrei anbieten. Bei horizoom kannst du dein Guthaben ohne Abzüge erhalten, sobald du die Mindestauszahlungsgrenze erreicht hast.

Plattform und mobile App

Horizoom bietet dir neben der Webplattform auch mobile Apps für iOS und Android. Die App ist praktisch, wenn du unterwegs bist und Umfragen direkt auf dem Smartphone ausfüllen möchtest. Du erhältst Push-Benachrichtigungen, sobald eine neue Umfrage verfügbar ist, und kannst direkt aus der App starten, ohne den Browser öffnen zu müssen. In der App hast du außerdem jederzeit Zugriff auf deinen aktuellen Punktestand und kannst deine gesammelten Lose einsehen.

Die Bedienung der App ist übersichtlich gestaltet. Du siehst auf einen Blick, welche Umfragen verfügbar sind, wie lange sie dauern und wie viele Punkte du dafür erhältst. Nach dem Abschluss einer Umfrage wird dir die Gutschrift direkt angezeigt. Auch der Prämienshop ist über die App erreichbar, sodass du deine Punkte einlösen kannst, ohne den Desktop-Browser nutzen zu müssen. Die technische Umsetzung funktionierte in unseren Tests stabil, und wir hatten keine größeren Probleme mit Abstürzen oder Ladezeiten.

Die Webplattform unter horizoom-panel.at ist ebenfalls klar strukturiert. Nach dem Login landest du im Mitgliederbereich, wo du sofort siehst, wie viele Punkte und Lose du aktuell hast. Die Navigation führt dich zu verfügbaren Umfragen, zum Prämienshop und zu deinem Profil. Hier kannst du jederzeit deine Angaben aktualisieren oder ergänzen. Die Seite ist auf Deutsch verfasst und auf den österreichischen Markt ausgerichtet, was sich auch in den angebotenen Gutscheinen und Spendenorganisationen widerspiegelt.

Freunde-werben-Programm und Bonusaktionen

Horizoom bietet dir die Möglichkeit, Freunde oder Bekannte zum Panel einzuladen und dafür zusätzliche Punkte zu erhalten. Jedes Mitglied bekommt einen persönlichen Werbelink, den du weitergeben kannst. Wenn sich jemand über deinen Link registriert und mindestens eine Umfrage erfolgreich abschließt, erhältst du eine Punktegutschrift. Die genaue Anzahl der Punkte hängt davon ab, wie viele Umfragen die geworbene Person in der Anfangszeit ausfüllt. Für die ersten ein bis fünf Umfrageteilnahmen bekommst du jeweils Punkte gutgeschrieben, die genaue Staffelung siehst du im eingeloggten Bereich.

Dieses Programm ist besonders interessant, wenn du ein eigenes Netzwerk hast oder das Panel auf Social Media empfehlen möchtest. Die Punkte werden dir nach erfolgreicher Teilnahme der geworbenen Person automatisch gutgeschrieben, du musst also nichts weiter tun. Wichtig ist, dass die geworbene Person tatsächlich aktiv wird und nicht nur ein Konto erstellt. Erst die erste abgeschlossene Umfrage löst die Gutschrift aus.

Neben dem Freunde-werben-Programm gibt es gelegentlich auch Profilierungsumfragen. Diese dienen dazu, dein Profil aktuell zu halten und dem System mehr Informationen über dich zu geben. Für diese internen Studien erhältst du keine Punkte, aber du sammelst Lose, die deine Gewinnchancen bei der monatlichen Verlosung erhöhen. Gleichzeitig steigt durch ein gut gepflegtes Profil die Wahrscheinlichkeit, dass du zu passenden Umfragen eingeladen wirst und weniger Screenouts erlebst.

Datenschutz und Seriosität

Horizoom verweist explizit auf die Einhaltung der DSGVO und der deutschen Datenschutzgesetze. Die Datenschutzerklärung ist öffentlich einsehbar und erklärt ausführlich, welche Daten zu welchem Zweck erhoben werden. Pflichtdaten wie Name, Adresse, E-Mail und Geburtsdatum werden für die Vertragsdurchführung benötigt und auf Basis von Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe b DSGVO verarbeitet. Freiwillige Profilangaben und gegebenenfalls sensible Daten werden nur auf Basis deiner ausdrücklichen Einwilligung erhoben, die du jederzeit widerrufen kannst.

Ein besonderes Detail ist die Behandlung der IBAN. Wenn du dich für eine Auszahlung per Banküberweisung entscheidest, musst du deine IBAN angeben. Diese wird verwendet, um die Überweisung durchzuführen, danach wird sie gehasht und nur der Hash dauerhaft gespeichert. Der Hash dient der Betrugsprävention und ermöglicht es dem System zu erkennen, ob eine IBAN bereits verwendet wurde, ohne die vollständige Kontonummer im Klartext zu speichern. Das ist eine transparente und sichere Vorgehensweise, die von horizoom offen kommuniziert wird.

Das Unternehmen betont außerdem die Mitgliedschaft bei ESOMAR und die Einhaltung von Berufsverbandsrichtlinien für Markt- und Sozialforschung. Diese Standards sollen sicherstellen, dass deine Daten ausschließlich für Forschungszwecke verwendet werden und nicht für Werbung oder den Verkauf an Dritte. Die ISO-Zertifizierung, die im Marketing erwähnt wird, unterstreicht den Anspruch an Qualität und Professionalität, auch wenn die konkrete Norm nicht öffentlich genannt wird.

Die Nutzerbewertungen auf Trustpilot zeigen ein überwiegend positives Bild. Mit einem TrustScore von etwa 4,5 von 5 Sternen bei über 6.000 Bewertungen gehört horizoom zu den besser bewerteten Panels. Nutzer heben vor allem die zuverlässigen Auszahlungen, die einfache Bedienung und die interessanten Umfragethemen hervor. Kritik gibt es gelegentlich an der Vergütungshöhe pro Zeitaufwand und an häufigen Screenouts, was aber typische Kritikpunkte bei fast allen Umfragepanels sind.

Inaktivität und Punkteverfall

Ein wichtiger Punkt, den du beachten solltest, ist die Inaktivitätsregel. Wenn du 12 Monate lang an keiner einzigen Umfrage teilnimmst, gilt dein Konto als inaktiv. Spätestens 14 Tage vor Ablauf dieser Frist erhältst du eine Erinnerung per E-Mail oder Nachricht. Du hast dann noch Zeit, eine Umfrage abzuschließen, um dein Konto aktiv zu halten. Wenn du nicht reagierst, wird deine Mitgliedschaft beendet und dein gesammeltes Guthaben verfällt, sofern du die Mindestauszahlungsgrenze nicht erreicht hast.

Diese Regelung ist bei vielen Panels üblich und soll sicherstellen, dass nur aktive Mitglieder im System bleiben. Für dich bedeutet das in der Praxis, dass du mindestens einmal im Jahr eine Umfrage ausfüllen solltest, wenn du dein Guthaben nicht verlieren möchtest. Falls du längere Zeit nicht teilnehmen kannst oder willst, solltest du vor einer längeren Pause eine Auszahlung beantragen, um deine gesammelten Punkte zu sichern.

Wenn du dein Konto selbst kündigst, werden alle personenbezogenen Daten gelöscht, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen. Dein Zugriff auf das Konto erlischt sofort, und nicht eingelöste Punkte verfallen. Eine Rückholung des Guthabens ist nach der Kündigung nicht mehr möglich. Überlege dir also gut, ob du dein Konto wirklich löschen möchtest, oder ob eine temporäre Pause ausreicht.

Support und Service

Horizoom bietet dir bei Fragen oder Problemen einen Support-Kanal über ein Kontaktformular oder per E-Mail. Die Antwortzeiten liegen laut Trustpilot-Bewertungen meist bei 24 bis 48 Stunden, was für ein Panel im akzeptablen Bereich liegt. Der Support wird in den Bewertungen als freundlich und lösungsorientiert beschrieben. Bei Fragen zu Auszahlungen oder Punktegutschriften reagiert das Team in der Regel schnell und hilft weiter.

Die FAQ-Sektion auf horizoom-panel.at deckt die wichtigsten Themen ab, von der Registrierung über das Punktesystem bis hin zur Auszahlung. Viele Fragen lassen sich bereits dort klären, ohne dass du den Support kontaktieren musst. Die Informationen sind klar formuliert und leicht verständlich, sodass du dich als Neuling schnell zurechtfindest.

Insgesamt macht horizoom einen seriösen und professionellen Eindruck. Die Plattform ist übersichtlich gestaltet, die Prozesse sind transparent dokumentiert, und die Auszahlungen funktionieren zuverlässig. Das Lose-System mit der monatlichen Verlosung bringt ein zusätzliches Element ins Spiel, das die Teilnahme auch bei kleineren Umfragen interessant macht. Die Vergütung bei Screenouts ist ein weiterer Pluspunkt, der horizoom von vielen Wettbewerbern abhebt.